מדיניות פרטיות

י.נ. האחים כהן בע"מ, ח.פ. 515205870, רח' דורות ראשונים 4, ירושלים (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר האינטרנט www.trendway.co.il (להלן: "האתר") ובכל ערוץ התקשרות נוסף עם החברה.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה איזה מידע נאסף, כיצד הוא נמסר לחברה, למאיזה מטרות הוא משמש, באילו נסיבות הוא יועבר לצדדים שלישיים, כיצד הוא נשמר, ומהן זכויותיכם ביחס למידע. שימוש באתר, ביצוע רכישה, הצטרפות לדיוור או יצירת קשר עם החברה מהווים הסכמה למדיניות זו ולתקנון האתר. אם אינך מסכים/ה, אנא הימנע/י משימוש באתר ופנה/י אלינו בדרכים המפורטות להלן.

המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

1. איזה מידע אנו אוספים?

החברה עשויה לאסוף סוגי מידע הבאים (כולם או חלקם):

1.1 פרטי זיהוי ויצירת קשר – שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת, פרטי משלוח.

1.2 פרטי הזמנות ורכישות – מוצרים שנרכשו, סכומים, אמצעי משלוח, היסטוריית רכישות.

1.3 פרטים שנמסרים בעת יצירת קשר – פניות לשירות לקוחות, טפסי יצירת קשר, הצטרפות לרשימת דיוור או מועדון לקוחות (ככל שיופעל).

1.4 מידע טכני ושימושי – נתוני גלישה באתר, כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו, זמן שהייה באתר וכדומה, הנאספים בין היתר באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות (כמפורט בסעיף 4 להלן).

1.5 מידע סטטיסטי ומצורף שאינו מזהה אישית, המשמש לצורך ניתוח, שיפור ושדרוג השירותים.

2. איך אנו אוספים את המידע?

2.1 ישירות מכם – בעת ביצוע הזמנה באתר, מילוי טפסים, יצירת קשר, הצטרפות לדיוור, הרשמה למועדון לקוחות (ככל שיוצע) או בכל אינטראקציה מול שירות הלקוחות.

2.2 אוטומטית – במהלך השימוש באתר, באמצעות Cookies וכלי מדידה וסטטיסטיקה.

2.3 מצדדים שלישיים – כגון ספקי סליקה, חברות שילוח או פלטפורמות פרסום, ככל שהמידע נמסר בהתאם לדין ולהסכמות הרלוונטיות.

3. למאיזה מטרות אנו משתמשים במידע?

3.1 תפעול, ניהול ואבטחת האתר.

3.2 ביצוע הזמנות, טיפול במשלוחים, שירות לקוחות, החזרות והחלפות.

3.3 ניהול מועדון לקוחות ופעילויות שיווקיות, ככל שיופעל.

3.4 התאמת חוויית משתמש, שיפור השירותים והתכנים באתר.

3.5 הפקת ניתוחים וסטטיסטיקות פנימיות.

3.6 שליחת עדכונים, הטבות ומידע שיווקי, בכפוף להסכמה ובהתאם לדין (ניתן לבקש הסרה בכל עת).

3.7 עמידה בהוראות כל דין, טיפול בתביעות ואכיפת תנאי השימוש.

4. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש ב-Cookies (קוקיות) ובטכנולוגיות מעקב דומות לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת חוויית הגלישה, אבטחה, ניתוח סטטיסטי ושיפור השירותים, וכן לצורך התאמת תכנים ופרסום מותאם אישית, במקומות רלוונטיים.

4.1 Cookies חיוניות: קבצים הנדרשים להפעלת האתר, עגלת הקניות ותהליכי תשלום. בלעדיהם חלקים מהאתר לא יפעלו כראוי.

4.2 Cookies של ביצועים וניתוח: משמשים למדידת תנועת גולשים, בדיקת ביצועים ושיפור חוויית המשתמש.

4.3 Cookies שיווקיות וצד שלישי: משמשות להצגת פרסומות מותאמות, לרבות באמצעות ספקים חיצוניים (כגון פלטפורמות פרסום). שימוש זה נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

באפשרותך לנהל או לחסום Cookies דרך הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת Cookies מסוימות עשויה לפגוע בחוויית השימוש או למנוע תפקוד חלק מהפיצ'רים באתר.

5. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור ולא תשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים. העברת מידע תתבצע רק במקרים הבאים, במידה הנדרשת ורק לצרכים המפורטים במדיניות:

5.1 ספקי שירות מטעמה – לרבות חברות סליקה, ספקי שרתים ואחסון, חברות שילוח, מערכות דיוור, שירותי ניתוח סטטיסטי ופרסום, בכפוף להתחייבותם לשמור על סודיות ואבטחת המידע.

5.2 לצורך עמידה בדרישות דין, צו שיפוטי או פנייה מרשות מוסמכת.

5.3 במקרה של הליך משפטי, מחלוקת או טענה בין המשתמש לבין החברה.

5.4 במקרה של מיזוג, העברת פעילות או מכירת נכסים, בכפוף לכך שהצד המקבל יכבד את הוראות המדיניות.

5.5 כאשר מסירת המידע נדרשת, לדעת החברה, לשם הגנה על זכויותיה, על בטחון המשתמשים או צדדים שלישיים.

פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי החברה, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מאובטח, בכפוף למדיניותו.

6. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעים טכניים וארגוניים מקובלים לשמירת סודיות המידע ולהגנה מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או חשיפה. יחד עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט, והמשתמש מודע לסיכונים הכרוכים במסירת מידע באופן מקוון.

7. שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, או כפי שנדרש על פי דין רלוונטי.

8. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות או לתכנים של אתרים אלה, והשימוש בהם באחריות המשתמש בלבד.

9. הזכויות שלך

בכפוף לדין, המשתמש רשאי לפנות לחברה בבקשה לעיין במידע אודותיו, לבקש תיקון, עדכון או מחיקה של מידע, וכן לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי.

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות ומדיניות ה-Cookies. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.